CONDIZIONI D’USO E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
(Le presenti clausole/condizioni generali possono essere stampate ovvero archiviate da parte del cliente)
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ESTREMI DEL FORNITORE
Il sito www.ozalap.com, i beni e i servizi indicati nel sito www.ozalap.com oggetto delle presenti clausole/condizioni d’uso e condizioni generali di vendita sono di proprietà di Aloin Group Italia srl, società di capitali con sede legale in Via Aldo Moro, 81041 Bellona (CE), iscritta al Registro delle Imprese di Caserta con Partita IVA / Codice Fiscale 09721691211, telefono 04626970612, Capitale Sociale pari ad € 900,00= interamente versato, di seguito indicata come “fornitore”.
Indirizzo di posta elettronica certificata (PEC): ozalap@pec.it – E-mail di supporto: info@ozalap.com.
1) Accettazione delle condizioni d’uso e condizioni generali di vendita
Utilizzando il sito www.ozalap.com esprimi il tuo consenso in merito alle presenti Condizioni d’uso e alle condizioni generali di contratto. Qualora non accettassi in tutto o in parte le presenti condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il Sito. Le presenti Condizioni Generali sono redatte in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005) e del D.Lgs. n. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Il fornitore ha la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali; in caso di modifica, all’ordine di acquisto si applicheranno le condizioni pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del cliente.
2) Contenuti del sito e servizi
Il fornitore si adopera per garantire la massima funzionalità del sito e di tutti i servizi forniti (inclusa la creazione dell'account e l'erogazione di buoni sconto). Fruendo di tali servizi sarai tenuto a rispettare le presenti regole e le eventuali specifiche tecniche ad integrazione delle stesse.
3) Comunicazioni e Trattamento dei Dati Personali (Privacy)
Accetti di ricevere dal fornitore comunicazioni in forma elettronica (e-mail, SMS), le quali integrano pienamente il requisito della forma scritta ove previsto dalle disposizioni vigenti.
I tuoi dati personali acquisiti durante la navigazione, mediante l'utilizzo di cookie o form di raccolta, saranno trattati in stretta conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Il Titolare del Trattamento è Aloin Group Italia srl. Scrivendo all’indirizzo e-mail info@ozalap.com potrai, in ogni momento, esercitare i diritti previsti dagli artt. 15 e seguenti del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento).
4) Proprietà del sito e Copyright
Il sito e i servizi connessi sono di esclusiva proprietà di Aloin Group Italia srl. È fatto divieto al cliente di utilizzare i contenuti per finalità commerciali esterne o in modo da arrecare pregiudizio agli interessi della società. Tutta la parte grafica e il logo sono protetti dalle leggi vigenti sul diritto d'autore (Legge n. 633/1941).
5) Account e responsabilità dell’utilizzatore
L’utilizzo del sito e dei servizi di acquisto è consentito unicamente agli utenti maggiorenni. L'utente è obbligato a fornire informazioni veritiere e complete in fase di registrazione e a custodire la riservatezza delle proprie credenziali (username e password), assumendosi la piena responsabilità per tutte le attività svolte tramite il proprio account. L'utente si impegna a non diffondere componenti dannosi (virus) e a tenere indenne il fornitore da qualsiasi richiesta risarcitoria avanzata da terzi a causa di contenuti o informazioni false inserite dall'utente stesso.
6) Oggetto del contratto
Attraverso il presente contratto di commercio elettronico il fornitore vende e l'acquirente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i beni mobili materiali e i servizi riportati e offerti in vendita sul sito www.ozalap.com.
7) Fasi per la conclusione del contratto
Il contratto si conclude esclusivamente in modalità telematica attraverso i seguenti passaggi:
- Registrazione opzionale o compilazione dei dati come ospite.
- Inserimento dei prodotti nel catalogo elettronico on-line all’interno del carrello.
- Visualizzazione della pagina web di riepilogo dell’ordine (stampabile), contenente gli estremi dell’ordinante, il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione, le modalità di pagamento, l'indirizzo di consegna e l'informativa sul diritto di recesso.
- Invio telematico dell'ordine e contestuale ricezione di una e-mail di conferma e riepilogo da parte del fornitore.
- Emissione del relativo documento fiscale in conformità al D.P.R. n. 633/1972. Al momento dell'affidamento della merce al vettore, verrà inviata un'e-mail contenente il link di tracciamento della spedizione.
8) Tolleranze sui prodotti e Obblighi di verifica alla consegna
Le immagini e i colori dei prodotti sul monitor potrebbero subire variazioni a causa dei tempi tecnici di aggiornamento o delle modifiche unilaterali del packaging apportate dai produttori originari. L'acquirente è pertanto tenuto a esaminare attentamente il bene fisico ricevuto, con particolare riguardo alle indicazioni obbligatorie presenti sull’etichettatura (ingredienti, allergeni, data di scadenza) prima del consumo.
Per i prodotti a peso variabile (es. ortofrutta o prodotti freschi), il peso effettivo viene determinato alla preparazione dell'ordine e potrà variare in misura del +/- 10% rispetto a quanto indicato sul sito, ferma restando l'equivalenza del prezzo o il ricalcolo a favore del cliente.
Alla ricezione della merce, l'acquirente è invitato a verificare lo stato dell'imballaggio e a segnalare eventuali anomalie palesi (colli danneggiati o bagnati) accettando il pacco "con riserva di controllo" e descrivendo il motivo sulla ricevuta del corriere, al fine di agevolare le procedure di rivalsa nei confronti del vettore.
9) Garanzia Legale di Conformità e Procedura di Reso per Vizio
Tutti i prodotti materiali commercializzati beneficiano della Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il fornitore risponde per ogni difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del bene (fatta salva la minor durata legata alla natura deperibile o alla data di scadenza del prodotto). Il consumatore può denunciare il difetto inviando un'e-mail a info@ozalap.com per ottenere, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, oppure una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, in conformità con la legge. Il ritiro del bene non conforme avverrà a cura e spese del fornitore presso l'indirizzo concordato.
10) Diritto di Recesso (Politica di Ripensamento)
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui riceve il possesso fisico dei beni.
- Modalità di esercizio senza login: In conformità con le direttive UE, il cliente può esercitare il recesso senza l'obbligo di effettuare il login, inviando una comunicazione esplicita all'e-mail info@ozalap.com o compilando il modulo di recesso rapido presente nel footer del sito.
- Restituzione dei beni: L'acquirente deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Aloin Group Italia srl, Strada provinciale 146, Vitulazio (CE). I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e nelle confezioni originali. Le spese dirette di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
- Eccezioni al recesso (Art. 59 Codice del Consumo): Il diritto di recesso è interamente escluso per:
- La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- La fornitura di beni deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (inclusi i prodotti alimentari freschi).
- La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Modalità di Rimborso: Il fornitore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento della transazione iniziale. Il fornitore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i beni oppure finché il consumatore non avrà dimostrato di aver rispedito i beni.
11) Prezzi e Oneri Accessori
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti sul sito sono espressi in Euro e costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. I prezzi sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta. Le spese di spedizione e gli eventuali oneri accessori sono chiaramente indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell'inoltro dell'ordine.
12) Disponibilità dei prodotti
Qualora un prodotto ordinato non fosse più disponibile in magazzino anche successivamente alla conferma d'ordine, il fornitore provvederà a informare tempestivamente il cliente via e-mail. L'ordine verrà rettificato e il cliente potrà scegliere se ricevere il rimborso integrale della somma pagata sul metodo di pagamento originale oppure, previo suo esplicito consenso, un voucher/buono sconto o un prodotto sostitutivo di valore equivalente o superiore.
13) Spedizioni e Consegna
Il fornitore recapiterà i prodotti acquistati tramite corrieri espressi selezionati. Le tariffe e i tempi di consegna stimati sono visualizzati prima del pagamento. Il fornitore risponde della perdita o del danneggiamento dei beni fino al momento in cui il consumatore (o un terzo da lui designato) ne acquisisce il possesso fisico, in conformità con l'art. 63 del Codice del Consumo.
14) Modalità di pagamento
Il pagamento dei beni e servizi può avvenire esclusivamente tramite i sistemi sicuri indicati sul sito (es. carte di credito, PayPal, bonifico bancario, contrassegno). In caso di bonifico bancario, l'ordine verrà evaso all'effettivo accredito della valuta presso l'istituto bancario del fornitore.
15) Limitazione di responsabilità
Il fornitore non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito o malfunzionamenti della rete Internet al di fuori del proprio controllo. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore in materia di responsabilità del venditore previsti dalla legge italiana ed europea.
16) Responsabilità da danno da prodotti difettosi
Il fornitore è responsabile dei danni cagionati da difetti dei beni venduti ai sensi degli artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo. In qualità di distributore, si libera da tale responsabilità comunicando tempestivamente al danneggiato l'identità e il domicilio del produttore o del soggetto che gli ha fornito il bene. Il risarcimento del danno è disciplinato dalle norme inderogabili del Codice del Consumo e del Codice Civile.
17) Obblighi dell’acquirente
L’acquirente si impegna a prendere visione delle presenti condizioni di vendita prima dell'acquisto, a pagare il prezzo pattuito e a fornire dati anagrafici e di spedizione corretti e aggiornati per consentire la corretta esecuzione del contratto.
18) Comunicazioni e Reclami
Le comunicazioni scritte o gli eventuali reclami dovranno essere indirizzati via e-mail a info@ozalap.com, tramite PEC a ozalap@pec.it oppure a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo della sede operativa: Aloin Group Italia srl, Strada provinciale 146, Vitulazio (CE). Il fornitore si impegna a fornire un riscontro scritto entro 10 giorni lavorativi.
19) Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione ODR
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia civile derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto in cui la parte sia un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Per i clienti Professionisti (acquisti con Partita IVA) si stabilisce la competenza esclusiva del Foro di Santa Maria Capua Vetere.
In conformità con la direttiva 2013/11/UE, si informa il consumatore che è possibile avviare una procedura di risoluzione amichevole e alternativa delle controversie online tramite la piattaforma europea ODR accedendo al sito: http://ec.europa.eu/odr.